Retur- och återbetalningspolicy

14-dagars returfönster

Vi vill att du ska vara nöjd med dina köp från ALFIQ. Om du inte är nöjd med en vara kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Observera att efter 14 dagar från det datum du tar emot dina varor kan vi inte acceptera returer eller erbjuda återbetalningar.

Kunden tillhandahåller returfrakt

Du ansvarar för att ordna med returfrakt och täcka alla relaterade kostnader. Använd en spårbar frakttjänst för att säkerställa säker retur av din vara. Returfraktkostnaden är ej återbetalningsbar och kommer att dras från din återbetalning.

Påfyllningsavgift

En påfyllningsavgift på 10 % gäller för alla returnerade varor. Denna avgift kommer att dras från din återbetalning för att täcka bearbetningen och återuppbyggnaden av varan.

Inga returer för slutförsäljningsartiklar

Observera att slutförsäljningsartiklar inte är berättigade till retur eller återbetalning. Se till att du granskar ditt köp noggrant innan du slutför eftersom dessa varor anses vara en slutlig försäljning.

Initiera en retur

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundsupport på team@alfiqs.store med ditt ordernummer och information om produkten du vill returnera. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du går vidare med returen.

Skick för returnerade varor

Varor måste returneras i originalskick: oanvända, med alla originaletiketter och i originalförpackningen. Om en vara inte returneras i sitt ursprungliga skick kan en återbetalning nekas eller en extra avgift för att fylla på lager kan tas ut.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.